Servicios Avanzados Multicanal

El proyecto del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón “Servicios Avanzados Multicanal del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón”, ha sido cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011, con número de referencia TSI-050100-2009-104, con el objetivo de impulsar la sociedad de la información aumentando las posibilidades de ciudadanos y empresas de interactuar de manera telemática con la Administración Local.

El proyecto ha tenido como objeto:

  • Consolidar el Portal Web municipal como único punto de acceso para la e-Administración del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.
  • Perfeccionar la oferta de servicios digitales municipales y garantizar el acceso electrónico de los ciudadanos y las empresas a dichos servicios.
  • Garantizar la homogeneidad de la oferta y nivel del servicio prestado con respecto a los otros canales de acceso y la interacción e integración entre estos.
  • Implantar nuevos servicios de valor añadido y prestar un tratamiento personalizado a los ciudadanos, empresas, instituciones y trabajadores del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.
  • Ofrecer servicios a empresas y profesionales para el fomento de la Responsabilidad Social Corporativa y el teletrabajo.

Las actuaciones realizadas se enmarcan en:

  • 1. El desarrollo de proyectos y servicios de administración electrónica.
  • 2. El desarrollo del Portal del Empleado y servicios electrónicos avanzados de la Intranet municipal.
  • 3. La gestión electrónica de procedimientos administrativos.
  • 4. El desarrollo de servicios multicanal de comunicación y participación del ciudadano.
  • 5. Los servicios avanzados a empresas y profesionales.

Las actividades realizadas son las que se enumeran a continuación:

  • 1. Desarrollo de proyectos y servicios de administración electrónica:
    • a. Proyecto web preinscripción a talleres en los Centros de Mayores
    • b. Sede electrónica, incluyendo los procedimientos de la sede electrónica, el Registro Telemático, el tablón de anuncios virtual y el sellado de tiempo.
    • c. Adaptación cartográfica de catastro.
    • d. Desarrollo de app para el portal web e. Gestión electrónica de bibliotecas municipales, incluyendo el aplicativo de gestión de bibliotecas "Absysnet", la biblioteca electrónica y la plataforma de libro electrónico.
    •  f. Formación para empleados en Administración Electrónica g. Reserva de instalaciones deportivas online.
    • h. Venta de entradas para actividades culturales
  • 2. Desarrollo del portal del empleado y servicios avanzados electrónicos de la intranet:
    • a. Portal del empleado, incluyendo Ginpix, Dorlet y el certificado de correo electrónico.
    • b. Digitalización (Banco de archivos digitales online y digitalización de fondos documentales de las bibliotecas municipales).
    • c. Formación para usuarios de las bibliotecas municipales.
    • d. Servicios electrónicos avanzados de la intranet, incluyendo la suscripción a revistas digitales de ámbito profesional y la gestión de reservas e impresión de los puestos públicos de acceso, así como los servicios web del Padrón Municipal de Habitantes.
  • 3. Gestión electrónica de procedimientos administrativos:
    • a. Gestión de expedientes de Urbanismo.
    • b. Licencias de Autocad.
  • 4. Desarrollo de servicios de comunicación multicanal y de participación del ciudadano:
    • a. Soporte remoto.
    • b. Portal de afiliación.
    • c. Panel del ciudadano.
  • 5. Servicios a empresas y profesionales:
    • a. Realización y organización de Foros.
    • b. Creación de una red de empresas para buenas prácticas en RSC.
    • c. Creación de un portal de empresas socialmente responsables.

 

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