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Se realiza un seguimiento diario telefónico para atender cualquier necesidad, interesarse por su estado o resolver sus dudas. Este plan especial atiende a cerca de 900 personas octogenarias que o bien están solas o con necesidades especiales. Servicios Sociales, Policía Municipal, SEAPA y Protección Civil atienden de forma inmediata las necesidades de estas personas. Además, el Consistorio mantiene activo el Servicio de Ayuda a Domicilio y la Teleasistencia, que precisamente en el mes de marzo ha efectuado más de 3.000 llamadas a sus usuarios. El Ayuntamiento también ofrece un servicio de comida preparada para las personas más vulnerables. El Ayuntamiento ha habilitado en la web municipal una sección especial con información y consejos útiles y teléfono de interés.

La alcaldesa, Susana Pérez Quislant, ha insistido en que “es primordial en estos momentos ayudar y colaborar con quienes más lo pueden necesitar y por ello, desde el Ayuntamiento, hemos reforzado los servicios para atender las demandas de nuestros vecinos”. Realizamos seguimiento telefónico a los centros que atienden a personas con discapacidad y residencias de mayores para tratar de canalizar sus necesidades con la Comunidad de Madrid. Se ha incrementado la partida de vales de alimentos así como la de ayudas de emergencia para ayudar a las familias que presentan situaciones de vulnerabilidad. El plan especial de atención a personas mayores se realiza con un seguimiento diario telefónico y se suma al servicio de teleasistencia y al servicio de ayuda a domicilio a la vez que se incrementa el servicio de comida a domicilio. El Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violencia de Género, mantiene su servicio de forma continuada.

La alcaldesa, Susana Pérez Quislant, ha garantizado "la normalidad en el servicio de recogida de basuras, tanto de los contenedores de recogida selectiva como en los del resto”.
El Ayuntamiento agradece la colaboración ciudadana y recuerda la necesidad de respetar el horario para sacar la basura.
Los Puntos Limpios siguen cerrados como medida de contención y para evitar desplazamientos, pero el Ayuntamiento suple este servicio con el de recogida puerta a puerta previo aviso al teléfono 010.
El Consistorio ha adquirido atomizadores automáticos para continuar con la desinfección de las calles y el mobiliario urbano.

Los hosteleros o los vendedores en los puestos del mercadillo no tendrán que solicitar la devolución ya que el Ayuntamiento lo hará de oficio y devolverá la parte correspondiente al tiempo que dure el cese de actividad.

Todos los impuestos que deberían pagarse en el mes de abril quedan aplazados. El Ayuntamiento devolverá de oficio la tasa de veladores y terrazas durante el tiempo que dure el cese de actividad. La ayuda para material escolar, que se va a conceder por primera vez en septiembre de 2020, duplica su partida inicial para alcanzar a 6.000 familias y será obligatorio usarla en el comercio de Pozuelo. Pérez Quislant ha señalado que “en los próximos días, presentaremos un plan de medidas urgentes económicas, fiscales y sociales para que los ciudadanos, comercios, empresas, emprendedores y familias sientan el alivio y apoyo del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón”.

Este trámite deben realizarlo las familias que escolaricen a sus hijos por primera vez o que deseen cambiarlos de centro

Esta es la forma con la que el Ayuntamiento dedica su “aplauso” al personal que sale a diario a trabajar y presta sus servicios para acabar con el virus Desde ayer y mientras dure el estado de alarma se guarda un minuto de silencio en recuerdo de las personas fallecidas por el COVID-19 Las banderas de la ciudad también ondean a media asta en señal de duelo y respeto por las víctimas del coronavirus y sus familias

También se iluminará con luz verde el edificio del Ayuntamiento, en la Plaza Mayor, y el de la Policía Municipal, en la calle San Juan de la Cruz, como agradecimiento a la labor de todos los sanitarios y agentes.

Todos los impuestos que deberían pagarse en el mes de Abril quedan aplazados. Pérez Quislant ha señalado que el Ayuntamiento también pondrá en marcha otras medidas económicas dirigidas especialmente a comerciantes y pequeños empresarios.